1 Как мне добавить советников в терминал?

Вы можете это сделать, скопировав файл в папку C:\Program Files\UWCTrader 4\experts (если вы не указали другой путь при установке терминала) и перезагрузив терминал. После этого, советник должен появиться в окне навигатора в закладке «Советники».

2 Где я могу скачать советников, индикаторы или скрипты?

Вы можете найти множество советников, индикаторов и скриптов по ссылке http://codebase.mql4.com.

3 Почему неактивна кнопка «Новый ордер»?

Возможно, вы подключились к счету, используя пароль инвестора.

При подключении, используйте пароль трейдера для торговли и управления счетом (для открытия и закрытия, редактирования сделок, вывода денег).

Пароль инвестора служит для только просмотра счета. Вы можете войти на торговый счет и просматривать его, но открывать, закрывать, редактировать сделки вы не сможете.

4 Почему неактивны кнопки «Sell» и «Buy»?

Возможно, у вас указан неправильный объём сделки. Более подробную информацию вы можете посмотреть на странице http://www.uwcfx.com/trading/account-types/index.html.

5 Что такое «трейлинг-стоп» и как я могу его установить?

Когда вы выставляете «трейлинг-стоп» (например, на 20 пунктов), то происходит следующее: терминал не предпринимает никаких действий до того момента, пока позиция не выйдет в прибыль на 20 пунктов (указанную величину «трейлинг-стопа»). После этого терминал выставляет «stop-loss» на расстоянии 20 пунктов от текущей цены (в данном случае - на уровне безубыточности). При получении котировки, при которой расстояние между текущей ценой и выставленным «stop-loss»-ом, превысит 20 пунктов, терминал посылает команду на изменение стоп-ордера на расстояние 20 пунктов от текущей цены. Т.е. «stop-loss» «следует» к текущей цене на расстояние 20 пунктов. Таким образом, «трейлинг-стоп» - это определенный алгоритм управления «stop-loss» – «движение вслед за ценой в профит».

Для того чтобы установить «трейлинг-стоп» вы должны выбрать команду его установки в поп-ап меню и открыть позицию. Затем вам надо выбрать желаемое значение интервала между уровнем стоп-лосс ордера и текущей ценой из предложенного списка. Вы можете установить только один «трейлинг-стоп» для каждой позиции.

Трейлинг-стоп работает с терминалом, а не сервером (как стоп-лосс и тейк-профит), поэтому при выключенном терминале он работать не будет.

6 Почему я не могу зайти на свой счет? В терминале выдается ошибка «Неверный счет».

Проблема может заключаться в следующем:

• Вы используете неверный сервер при подключении к торговому счету (торговым счетам);
  • UWC-Demo.com для демо-счетов;
  • UWC-Lite.com только для торговых счетов типа LITEForex;
  • UWC-Real.com для торговых счетов типа MINIForex и REALForex.
• Вы вводите неверный пароль трейдера или инвестора.
• Вы слишком долго не пользовались счетом, и он удален либо заблокирован. Пожалуйста, обратитесь к менеджеру компании через Чат на сайте для выяснения причин и разблокировки вашего счета, если это возможно.

7 Почему я не могу зайти на свой счет? В терминале выдается ошибка «Нет связи».

Возможные причины:

• отсутствует соединение с Интернет или не работает торговый сервер;
• возможно, в вашей сети заблокирован порт 443 и выход в Интернет осуществляется через прокси - сервер. Если вы используете рабочую сеть организации – скорее всего, проблема именно в этом. Нужно уточнить у вашего системного администратора адрес прокси - сервера и порт для выхода в Интернет, затем прописать его в настройках терминала. Для этого зайдите в меню «Сервис» → «Настройки» → «Сервер», поставьте галочку «разрешить прокси-сервер» → нажмите кнопку «Прокси...» → пропишите адрес, порт прокси-сервера, логин и пароль;
• на вашем компьютере установлена программа - firewall (антивирусное программное обеспечение) блокирует 443-ий порт. В этом случае, необходимо внести «MetaTrader» в список разрешенных программ или открыть 443-ий порт.

Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки через Чат на сайте компании, либо с администратором локальной сети.

8 Какое время показывается в терминале?

В терминале, в окне «Обзор рынка» отображается серверное время GMT+2. Изменить его невозможно, время установлено по умолчанию.

9 Почему я не могу совершать торговые операции? Появляется сообщение «Торговый поток занят».

Сообщение «Торговый поток занят» появляется в случае неудачной попытки совершения торговой операции (например: когда вы отправляете следующее торговое распоряжение, не дождавшись результата обработки предыдущего), которая может возникнуть в результате временной потери связи с торговым сервером. В этом случае запрос ставится в очередь на клиентском терминале, в течение этого времени при попытке совершить какую-либо операцию будет выдаваться это сообщение, пока предыдущая операция не будет выполнена, либо пока вы не перезагрузите свой компьютер.

Для очистки очереди запросов достаточно перезапустить терминал.

10 Как мне добавить инструменты в «Market watch»?

Пожалуйста, нажмите правой кнопкой мыши на окошко «Market watch» и выберите в меню «Показать все символы».